Significado do trabalho. Competências humanas necessárias para o ambiente do trabalho. Conceito de clima e cultura organizacional, sua inter-relação e as mudanças que podem afetá-los. Desenvolvimento organizacional. A pesquisa de clima para a elaboração do diagnóstico organizacional. Elaboração dos instrumentos para coleta de dados. Validação do instrumento de pesquisa (parametrização, tabulação) e uso da estatística. Conceito de feedback e apresentação das pesquisas de clima organizacional. Estratégias empresariais com base na pesquisa de clima organizacional.
