Conceito de gestão e concepção de valor. Empreendedorismo e organizações que aprendem. Obter, gerir informações e comunicar. Planejar. Organizar. Liderar e dirigir: tomada de decisão. Controlar. Mudar e inovar. Análise ambiental e interna: SWOT. Estratégia e planejamento estratégico. Análise de desempenho: BSC. Marketing. Pessoas e recursos. Produção e serviços. Contextualização da gestão no milênio.
