Conceitos e princípios da negociação. Objetivos. Negociações entre organizações. Equipes de negociação (habilidades básicas). Negociações complexas. Estratégias e táticas de negociações. Ética. Perfil do negociador. O processo de mediação. Relações interpessoais e a importância da comunicação para a negociação. Negociação e relações econômicas. Negociação internacional.
