Introdução aos conceitos de comunicação. Política de comunicação integrada. Técnicas de comunicação interna e dirigida em mídia impressa e eletrônica. Instrumentos de assessoria de comunicação: conceitos, implantação. Gestão estratégica da informação. Ética na comunicação para vendas. Estratégias de comunicação e promoção de vendas. A Ética e o Respeito ao Consumidor no Marketing Direto. A Importância da Venda Eficaz. Pós-Venda e Fidelização do Cliente. Princípios de Conduta Profissional.
