Os investigadores do comportamento organizacional começaram a interessar-se em estudar as características que permitem uma relação mais positiva entre as organizações e os seus colaboradores.
O colaborador com um nível de esperança superior tende a ter maior certeza quanto aos seus objectivos, tende a desenvolver caminhos alternativos para continuar com esses objectivos mesmo que surjam obstáculos, gostam de interagir com as outras pessoas e a adaptar-se facilmente a novas relações e adaptam-se melhor às mudanças ambientais. Tudo isto este curso ensina!
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