A aprendizagem organizacional, antes de ser uma ferramenta, é de fato um modelo de gestão para as empresas que a adotaram. Trata-se de um processo que leva a uma organização que aprende (learning organization); as pessoas põem de lado suas maneiras ultrapassadas de pensar, tornam-se mais abertas a outras idéias, entendem como sua organização realmente funciona, formam uma visão com a qual todos estão comprometidos e, então, trabalham juntas para realizar essa visão.
