Cobrindo um universo tão vasto de relações e pessoas é natural que as organizações ( empresas e outras instituições várias) tenham especial atenção aos seus serviços de atendimento telefônico, pois este é uma faca de dois gumes que se deve utilizar com muito profissionalismo, tanto pode contribuir para o reforço da imagem da empresa como destruí-la, tanto pode captar e fidelizar clientes como afasta-los rapidamente. Aprenda tudo sobre o atendimento telefônico com este curso.
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