O Benchmarking é a prática de gestão que compara o desempenho de processos de negócio em várias unidades de um mesmo segmento, visando não apenas a comparação dos níveis, mas também sua ultrapassagem.
Neste curso você irá conhecer o que é essa prática, suas vantagens, os princípios do Benchmarking, suas principais funcionalidades, questões éticas e legais sobre essa comparação e as principais diferenças entre pesquisa de marketing, análise concorrencial e Benchmarking.
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