Para atender essa nova necessidade do mercado, a indústria tem que procurar formas que possam garantir sua diferenciação perante seus concorrentes. Em termos técnicos, todos se equiparam. A tecnologia está disponível para quem quer e pode investir. A diferenciação no mercado passa para outro grau de entendimento. Se tecnicamente não existe diferenciação entre os concorrentes, a única possibilidade de diferenciação será criada a partir das forças internas e expertises disponíveis em cada indústria individualmente.
O objetivo do curso será de comprovar que a melhoria contínua kaizen contribui para a criação do conhecimento, também tentará demonstrar que os processos e sistemas industriais aos quais Taylor se referiu não têm como ficar estagnados em uma economia em que a necessidade de aperfeiçoamento dos produtos e métodos de produção é cada vez mais rápida em um momento caracterizado pela mobilidade, livre fluxo de ideias e tecnologia amplamente disponível.
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