Mudanças e a complexidade do mundo do trabalho. Significado do trabalho. Clima e cultura organizacional. Diagnóstico organizacional. Modelos de diagnóstico de clima e cultura organizacional. Instrumentos para a coleta de dados de uma pesquisa de clima organizacional. Importância do feedback. Comunicação interpessoal e barreiras na comunicação. Assertividade no trabalho. Ações estratégicas para a gestão de pessoas.
