A escuta sensível é uma prática desenvolvida por René Barbier, em que a chave principal está na aceitação incondicional do outro e a escuta sem julgamento. Essa prática permite o total acolhimento do colaborador e gera um clima de confiança, que ajuda a diagnosticar o clima organizacional da empresa e agir sobre os pontos que tornam a empresa e o ambiente de trabalho tóxico.
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