Satisfação do cliente. Fatores que influenciam O comportamento de compra. Necessidades. Desejos. Mercado. Trocas. Demanda. Fidelização de clientes. Comportamento do consumidor. Consumidor X Cliente. Marketing. Composto de marketing. Produto. Preço. Praça ou ponto. Promoções. Marketing de serviço. Serviços. Marketing de relacionamento. Referências.
