A relação entre empresa e cliente não se mantém apenas na hora da venda baseado no principio do tratar bem. Essa relação tem diferentes variantes que devem ser compreendidas no momento da atração aos clientes, bem como na fidelização do cliente com a empresa. Planejar e aplicar estratégias no intuito de mantê-los sempre solicitando os serviços prestados pela empresa é essencial. Este curso tem por objetivo estabelecer os parâmetros da relação entre freguês e organização.
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