Você sempre foi tão focado no que você quer dizer em seguida que você perde completamente o que a outra pessoa está dizendo? Ou você já teve um amigo que tentou desabafar para você, e em vez de simplesmente ouvir, você tentou dar conselhos?
Isso acontece com os melhores de nós. Às vezes, nós deixamos nossos egos ou boas intenções ficar no caminho de ser um bom ouvinte – mas com as cinco dicas comprovadas abaixo, você pode se tornar um melhor ouvinte, pare de pensar sobre o que você vai dizer em seguida, e comece a desfrutar a conversa!
- Use linguagem corporal para mostrar que você está escutando
Às vezes você não precisa de palavras para se comunicar. Sua linguagem corporal desempenha um papel enorme em ouvir. Fisicamente demonstrando seu interesse, você encoraja o falante para continuar a falar acaba com toda a pressão de pensar em algo inteligente para dizer.
Algumas coisas a ter em mente sobre a linguagem corporal:
- Dar feedback facial de empatia com o falante (sorrir para uma boa notícia, franzir a testa com preocupação, entortar os lábios para mostrar a sua frustração, etc.)
- Acene com a cabeça ocasionalmente
- Mantenha contato visual cerca de dois terços do tempo
- Fique em pé e tente não cruzar os braços (estudos indicam que você retém cerca de 35 por cento menos informações quando você cruza os braços)
Mas tenha cuidado com a linguagem corporal forçada, como o contato visual constante ou balançar a cabeça demais. Fingir que está escutando é bem fácil de ser percebido e pode pôr um fim à conversa. (Claro, talvez fosse o seu plano o tempo todo!)
- Não se afastar do tópico
Em vez de fazer perguntas que levam as pessoas em direções diferentes, faça perguntas claras sobre o tópico original. Se um amigo lhe diz sobre um novo trabalho, pergunte qual é a posição nova e quais são as vantagens da empresa estão ao invés de perguntar porque ele saiu do antigo emprego.
- Parafraseie ideias e sentimentos do falante
As pessoas gostam de se sentirem ouvidas. Parafraseando os pontos chave, você pode ter mais empatia com as pessoas que você fala e compreende suas motivações e emoções.
“As pessoas gostam de se sentirem ouvidas.”
Uma boa maneira de fazer isso é reafirmar o que você ouviu, em termos mais simples, como:
- “Então parece que …”
- “Você acha isso…”
- “Eu me pergunto se …”
Lembre-se, o objetivo de ouvir é compreender simplesmente, não questionar as intenções ou sentimentos da outra pessoa.
- Não julgue
Se alguém está contando a você uma história e de repente você pensa: “Bem, isso foi uma decisão muito ruim”, depois de ter tomado a si mesmo de ouvinte observador. Em vez de determinar se o falante é certo ou errado, suspenda seu julgamento e não tire conclusões precipitadas.
Tirar conclusões precipitadas também pode levar a um outro erro comum em ouvir: terminar frases de alguém. Nós tendemos a fazer isso quando estamos julgando a conversa (mesmo inconscientemente), porque estamos seguindo nossa própria linha de pensamento em vez de ouvir.
“Nós tendemos a terminar as frases de alguém porque nós estamos seguindo nossa própria linha de pensamento em vez de ouvir.”
Para estar totalmente presente, temos que remover todo o julgamento, se é o julgamento de outra pessoa ou como você acha que a outra pessoa está percebendo que você. Em relação a este último pensamento, Psychology Today, na verdade, revela que, em média, as pessoas vão avaliar o seu charme e atratividade física cerca de um ponto mais elevado do que você classificaria a si mesmo (algo a ter em mente na próxima vez que você está se sentindo autoconsciente) .
- Submeter comentários, mas não impor uma solução
É da natureza humana querer dar conselhos e resolver os problemas de todos – mas não faça, a menos que a outra pessoa especificamente peça por conselhos. Se outra pessoa está em frustração, apenas diga algo como: “Isso deve ser tão agravante para você!” Não interrompa com “Bem, por que não tentar …” Acontece que a conversa se transformou em um concurso e faz você parecer como um sabe tudo. Ouvir significa apenas estar lá para os outros, não debatê-los.
“Ouvir significa apenas estar lá para os outros, não debatê-los.”
Artigo originalmente publicado aqui.
