Você vê isso em quase todas as notícias quando as empresas se unem ou há uma aquisição. Um CEO vai falar sobre “ganhos de sinergia” entre as duas entidades, trazidos pela poupança através de uma redução de “contagem por cabeça [per capita].”
Contagem por cabeça? Por que nos referimos ao povo como se fosse um gado? Palavras importam. Como tenho escrito muitas vezes anteriormente, a linguagem dos negócios está rompida.
No Barry-Wehmiller, contamos corações, e não cabeças.
Todos os meses, nossa Equipe de Desenvolvimento de Cultura & Pessoas compila um relatório que chamamos de “Contagem por Coração”, para controlar a retenção e o volume de negócios das nossas empresas. Essa convenção de nomenclatura nos ajuda a manter em perspectiva o que é realmente importante: os membros da equipe não são apenas números em uma página; eles são mais de 11.000 vidas em nosso cuidado, a criança preciosa de cada um.
Vários anos atrás, ao visitar uma base militar, por curiosidade, perguntei ao general encarregado, “Como você treina ou condiciona as pessoas a ‘matar’ outras pessoas?”Sua resposta foi: “Não os ensinamos a matar, nós os ensinamos a ‘tirar os alvos que fizeram más escolhas.”
Nós fazemos a mesma coisa no mundo dos negócios. Os militares usam a linguagem para desumanizar a tomada de vidas. Referimo-nos às pessoas como uma “contagem de cabeças” para desumaniza-los. Quando nós “reduzimos o número de cabeças” temos desumanizado o ato de ferir as pessoas por “dispensá-los.” Não temos que pensar sobre suas vidas, suas responsabilidades ou a sua família. Se realmente nos preocupássemos com as pessoas cujas vidas estão confiadas a nós, saberíamos os danos que estamos fazendo às pessoas.
Em um perfil recente de Barry-Wehmiller pela Kellogg School of Management da Northwestern University , Professor Dylan Minor aponta que na indústria manufatureira, os trabalhadores são muitas vezes encarados “como apenas um dente na engrenagem”.
Ao visitar o nosso Sistema de Contêineres BW em Romeoville, Illinois, a equipe da Kellogg School foi capaz de testemunhar a Verdadeira Liderança em primeira mão. Minor disse que Barry-Wehmiller tem uma vantagem competitiva na nossa indústria porque “não é a norma valorizar as pessoas e tentar criar um ótimo ambiente para trabalhar.”
Quando você se concentra em pessoas como pessoas, em vez de apenas uma “contagem de cabeças”, isso faz a diferença. Não apenas no seu negócio, mas de uma forma muito real na vida cotidiana das pessoas.
Texto original por: Bob Chapman
Tradução por: Crislayne Santos
